Is www.agoda.com betrouwbaar?

[JeTe]

De ervaring met Agoda is de laatste jaren steeds slechter geworden.
Wij hebben jarenlang alles geboekt via Agoda en dat ging altijd goed, maar de laatste 3 jaren merk je dat het slechter gaat. Vorig jaar 2 keer een overboeking meegemaakt en daarbij geen enkele hulp van Agoda gehad. Na thuiskomst weer gebeld en gemaild en men wilde er eerst niks van weten. Nadat we een advocaat hadden ingeschakeld was men plotseling zeer coulant. Wij hadden een flink aantal punten gespaard en wij willen deze omzetten. Dit lukt echter niet want de button op de site waarbij je kunt kiezen om punten te gebruiken voor de betaling is verdwenen. Ook nu reageert men nergens op. Niet op telefoon, waarbij je je nummer moet achterlaten, niet op emails en niet op facebook. Met andere woorden: LAAT DEZE CLUB LINKS LIGGEN, HET IS GEGARANDEERD PROBLEMEN OPZOEKEN.