Rabo betaalpas

[huug3411]

Ik woon in Colombia en gebruik de euro pas van de Rabo bank.
Ruim 2 jaar geleden kreeg ik bericht mijn kaarten moesten vervangen worden voor betere en veiliger.
Sindsdie grote problemen met de euro pas van mij en die van mijn vrouw ze werken of helemaal niet of 1 of 2 keer dan krijgen we de melding onbekende pas neem contact op met u bank.
Het vreemde is dat de kaart wel werkt in de randomreader dus internet betalingen zijn wel mogelijk.
Klagen bij de bank helpt niet elke keer het standaard antwoord de automaat zal niet goed zijn maar dat klopt niet want bij dezelfde automaat pint een andere Nederlander met een Rabo pas 4 maal per dag en dat al 1 maand lang.
Dezelfde automaat heeft ook geen enkel probleem met mijn ceditkaart.
De Rabo bank doet er niets aan ja nieuwe kaarten sturen (heb er nu 9)maar de verzendkosten en de paskoaten lopen behoorlijk op het verzenden kost bijn € 100.
Wat moet ik hier aan doen ik praat tegen dovenmans oren en heeft iemand dezelfde problemen?
Huug Nijenhuis

[bolletjeom]

begrijp ik dat je wel al nieuwe passen hebt maar dat die het ook niet doen terwijl een andere nederlander geen problemen heeft?
Ik heb ook wel eens problemen met mijn pas in een automaat maar nooit met internet bankieren. volgens mij leest de automaat die zwarte strip en het internetbankieren dat gouden vierkantje.
Die zwarte strip is wel gevoelig voor beschadiging.
Een hele gekke opmerking misschien maar komt je pas soms regelmatig in contact met iets magnetisch? in je portemonee wellicht.
Wat wel vervelend is bij de rabo is de pincode beveiliging. Bij veel passen blokkeert de pas als je 3 keer de verkeerde pincode ingeeft. De Rabod heeft dit ook....maar...de rabobank telt op. Dus ook foute codes in het verleden!!!! en niet alleen van die dag.
Op die manier stond ik ook eens een weekend zonder geld op een stedentrip (Madrid) omdat mijn vriend vlak voor vertrek met mijn pas een verkeerde code had ingegeven. hij kon het niet laten deblokkeren terwijl hij gemachtigd is!!!
En een verkeerde code ingeven is zo gebeurd als de automaat stugge toetsen heeft.
Weet je zeker dat die nederlander niet pint met zijn credticard? dat kan namelijk ook heb ik begrepen. Die bedragen gaan er dan gewoon dezelfde maand af zonder rente
succes

[Erik]

Dat gouden vlakje is de chipknip.

Ik heb ook een aantal keer een nieuwe pas gekregen van de rabobank en ze raden mij altijd zeer sterk aan eerst één keer de pin pas in een Nederlands automaat te stoppen (pinnen is niet eens noodzakelijk). Dan pas wordt het mogelijk om in het buitenland te pinnen zo zeggen ze. Ik heb nooit geprobeerd of dat ook echt zo is.

Heb je ook al geprobeerd met een ander kantoor te bellen? Mogelijk dat de mensen daar je ook vooruit kunnen helpen of net iets meer weten dan op je eigen kantoor. Vaak sputteren ze in het begin tegen maar het is mij altijd nog gelukt een goed telefoonnummer of contactpersoon te vinden wat voor probleem dan ook oploste.

[linda]

Ja, bij een nieuwe pas, moet je eerst je pas in een automaat in NL doen, voor je in het buitenland gebruik kan maken van je nieuwe pas (dat zeggen ze in ieder geval ja, heb het ook nog nooit geprobeerd of het ook echt zo is).

Tijdens mijn reizen heb ik ook weleens last gehad van "pinproblemen".
In Australië en Nieuw Zeeland kon ik gewoon pinnen zonder problemen, maar in Lapland kon ik geen geld krijgen uit de automaten, terwijl ik in winkels wel met pin kon betalen.
En laatst was ik in de Caribbean en ook hier had ik op vele plekken dat ik geen geld uit de muur kon krijgen.

[bolletjeom]

ze zeggen idd dat je 1 keer moet pinnen in nederland maar ik heb dat gedaan in Ecuador. ik moest een pagina faxen met mijn paspoort en de nieuwe bankpas naast elkaar en kreeg toen via de mail mijn pincode toegestuurd. en ik kon gaan pinnen.

Pin problemen komen altijd voor, ongeacht welke bank je hebt. Maar dit verhaal is wel vreemder.

[Ron]

het klopt inderdaad dat je de eerste x in nl moet pinnen.
maar dit kan de bank wijzigen in de computer.
is bij mij gebeurt toen ze zo nodig tijdens me reis in australia me passen moesten vervangen.
bij mij werden de passen netjes opgestuurd geblokkeerd. en aangetekend.
toen bij ontvangst moets ik het tekenen en het formulier terug faxen met handtekening er op en toen werden me passen gedeblokkeerd.

dit was ook bij de rabobank.
alles zonder problemen verlopen.

[huug3411]

Allemaal hartelijk dank voor de reactie.
Dat je 1 keer in Nederland moet pinnen klopt maar de bank kan dat ook instellen via de computer.
De passen worden zeer zorgvuldig bewaard in speciale hoezen en nooit bij een magneet .
De passen werken gelijk bij aankomst al niet of soms 1 keer en het maakt niet uit of ze per post gestuurd woerden of door iemand mee worden genomen,van de week gaf er ook weer 1 na 3 keer pinnen de geest gelijk de melding ongeldige kaart die krijg je ook als je er b.v. een telefoonkaart door haalt.
Helaas blijft huilen en we proberen het bij alle banken helaas zelfde resutaat.

[Moira]

Hallo,

Dan heeft de bank het waarschijnlijk niet omgezet.
Het is wel apart. Wij zijn aan het rondreizen in Azie en Australie.
De pinpas van de Rabobank die gaf de geest door pinautomaten in Thailand.
Dus toen heeft mijn schoonvader die gemachtigd is een nieuwe pinpas voor hem aangevraagd en contact gehad met de bank en die gaven gelijk aan dat je wel 1 keer moet pinnen in Nederland. Als die niet gebeurd dan konden we ze niet gebruiken in Azie. De bank is namelijk bekend dat wij in het buitenland zitten.
Vandaar dat ik het raar vind dat ze dat ook in hun systeem kunnen omzetten.

gr van Moira

[Janneke]

Wellicht nog een optie. Wanneer je een nieuwe pas aanvraagt met dezelfde pincode dan maken ze dus eigenlijk een kopie van je oude pas. Als op die oude pas (op de magneetstrip) een fout zit waardoor deze pas niet werkt dan wordt die dus meegekopieerd. Ik heb dit eens gehad, enige oplossing is een geheel nieuwe pas met nieuwe pincode. Maar ik kan uit je verhaal niet opmaken of je steeds dezelfde pincode hebt gehouden.