ING klanten kunnen al maanden niet pinnen in buitenland

Jenny · Bericht door **Jenny** » 07 sep 2013 06:55

Ik neem altijd meerdere passen mee op reis. Plus een cc, plus contanten en travellercheques. Afgelopen zomer ook meegemaakt dat de ING-pas werkte en de Rabo niet.

Ik ben het met je eens dat de ING consumenten moet voorlichten. Dat jij, met blijkbaar veel reiservaring, heel veel over de ING post en niet over andere ervaringen is een gemis voor dit forum. Je mening over de ING was namelijk in je eerste post al duidelijk.....

Tibetlover · Bericht door **Tibetlover** » 07 sep 2013 14:40

Ik ben het er helemaal mee eens dat de ING ernstig te kort schiet in haar informatie over de pinproblemen in in ieder geval China richting haar klanten. In de periode 2010 - 2012 ben ik meerdere keren in China geweest en kon ik probleemloos pinnen met mijn ING pas. In januari 2013 kon ik op eens niet meer pinnen met mijn ING pasje. Gelukkig had ik ook een RABO pasje en kon daar wel mee pinnen. Na terugkomst contact gehad met de ING en toen bleek mij uit hun reactie dat pinnen met een ING pas in China in het geheel niet mogelijk was en dat dat probleem nog wel een lange tijd kon duren. Ik heb toen ook al richting ING aangegeven, dat ik vond dat ze daar melding van moeten maken op hun website. ING klanten in China kunnen anders in onverwachte en grote problemen komen. Maar tot nu toe meldt de ING niets op hun website. NIET GOED ING!!!! Ik ga binnenkort weer naar China en ben benieuwd of ik geld uit de muur kan krijgen met mijn ING pasje.

Maaike T · Bericht door **Maaike T** » 07 sep 2013 15:27

He Tibetlover, ben je inmiddels ook nog naar ICBC geweest om een rekening te openen?
Het is ons goed bevallen. Ook onze vrienden die mee zijn gegaan naar China hebben een rekening bij ze geopend. Wij waren dus allen verzekerd van geld.

Tibetlover · Bericht door **Tibetlover** » 07 sep 2013 15:36

Ik ben het er helemaal mee eens dat de ING ernstig te kort schiet in haar informatie over de pinproblemen in in ieder geval China richting haar klanten. In de periode 2010 - 2012 ben ik meerdere keren in China geweest en kon ik probleemloos pinnen met mijn ING pas. In januari 2013 kon ik op eens niet meer pinnen met mijn ING pasje. Gelukkig had ik ook een RABO pasje en kon daar wel mee pinnen. Na terugkomst contact gehad met de ING en toen bleek mij uit hun reactie dat pinnen met een ING pas in China in het geheel niet mogelijk was en dat dat probleem nog wel een lange tijd kon duren. Ik heb toen ook al richting ING aangegeven, dat ik vond dat ze daar melding van moeten maken op hun website. ING klanten in China kunnen anders in onverwachte en grote problemen komen. Maar tot nu toe meldt de ING niets op hun website. NIET GOED ING!!!! Ik ga binnenkort weer naar China en ben benieuwd of ik geld uit de muur kan krijgen met mijn ING pasje.

Tibetlover · Bericht door **Tibetlover** » 07 sep 2013 15:43

Nee Maaike,
Dat had ik wel gewild. Maar door 2 staaroperaties met een behoorlijke periode van niet goed kunnen zien (en dus niet auto kunnen rijden) en het feit, dar ik niet in de buurt van Amsterdam woon, is het er niet meer van gekomen. Ik heb voor de komende reis diverse pasjes bij me en neem ook cash geld mee. Zal me dus wel kunnen redden. Kijk even hoe het de komende reis gaat en afhankelijk daarvan zal ik alsnog een pasje bij de ICBC aanvragen. Heb vorige week net een nieuw pasje van de ING ontvangen. Ben benieuwd.... Ik rapporteer mijn ervaringen wel weer als ik terug in ons landje ben.

Tibetlover · Bericht door **Tibetlover** » 07 sep 2013 15:45

Nee Maaike,
Dat had ik wel gewild. Maar door 2 staaroperaties met een behoorlijke periode van niet goed kunnen zien (en dus niet auto kunnen rijden) en het feit, dar ik niet in de buurt van Amsterdam woon, is het er niet meer van gekomen. Ik heb voor de komende reis diverse pasjes bij me en neem ook cash geld mee. Zal me dus wel kunnen redden. Kijk even hoe het de komende reis gaat en afhankelijk daarvan zal ik alsnog een pasje bij de ICBC aanvragen. Heb vorige week net een nieuw pasje van de ING ontvangen. Ben benieuwd.... Ik rapporteer mijn ervaringen wel weer als ik terug in ons landje ben.

Maaike T · Bericht door **Maaike T** » 07 sep 2013 15:52

Ik hoop dat het nu beter met je gaat. Zo te lezen heb je genoeg trammelant achter de rug.
Als pinnen niet lukt, ga dat naar een groot hotel met veel toeristen. Binnen in de lobby staan meestal 1 of 2 van die betaalautomaten van div. banken. Daar heb je de meeste kans dat je geld krijgt. Sowieso handig om daar te pinnen, want als je pasje wordt ingeslikt, sta je tenminste niet met lege handen op straat. Pin verder alleen bij een bank en alleen tijdens de openingstijden van die bank. Als er wat is kun je gelijk bij die bank je maatregelen treffen.

pedalpeter · Bericht door **pedalpeter** » 07 sep 2013 15:56

Tibetlover:
Dank voor je bijdrage. Ik heb nu binnen een week al heel veel van dit soort berichten op internet gelezen. De ING belijdt "luisteren naar de klant" alleen bij monde van de "klantenservice." Dit speelt dus al járen, maar de ING zwijgt op haar site in alle talen. De rabobank heeft wèl een waarschuwing op haar site over weigerende geldautomaten in het buitenland. Dat verhelpt het probleem niet, maar je wéét het wel van te voren.

Tibetlover · Bericht door **Tibetlover** » 07 sep 2013 15:59

Maaike,
Ik zie nu geweldig. Nog nooit zo goed gezien. Ben van mijn staar en van mijn bijziendheid af. Geen contactlenzen of bril meer nodig. Ik ben helemaal happy. Naar een groot hotel met veel toeristen gaan, is voor mij niet echt een optie. Ik ga naar Tibet en daar heb je die niet echt. Ben dus afhankelijk van de ATM's. Maar zoals gezegd, ik zal me wel redden.

Maaike T · Bericht door **Maaike T** » 07 sep 2013 16:03

Dat is pas goed nieuws met jouw ogen!! Je gaat Tibet hoe dan ook letterlijk met andere ogen bekijken

Ik weet niet wanneer je gaat....... maar ik wens je in ieder geval een hele fijne tijd.

Tibetlover · Bericht door **Tibetlover** » 07 sep 2013 16:06

Helemaal mee eens Pedalpeter. Maar de problemen met de ING pas in China spelen pas sinds (volgens mij) ergens in oktober 2012. In september 2012 kon ik nog prima pinnen in China met mijn ING-pas (net als in de jaren 2010 en 2011). Mij irriteert het ook, dat de ING hier helemaal niets over meldt op haar website. Want toen ik in januari 2013 opeens en onverwacht in China niet meer kon pinnen met mijn ING pas, was het eerste wat ik deed op de website van de ING kijken. En daar stond niets op. Dacht dus eerst dat het aan mijn pasje lag. En toen ik terug in Nederland bij de ING informeerde, vertelde men mij dat geen enkele ING pas in China werkte. En de ING gaf aan, dat het probleem nog wel lange tijd kon aanhouden. Ik snap dus niet, waarom de ING haar klanten niet informeert via haar website. ING klanten kunnen zo in grote financiële problemen op reis komen. Geen service van de ING!!!!

Tibetlover · Bericht door **Tibetlover** » 07 sep 2013 16:08

Dank je Maaike. Ik vertrek over een week. Wordt mijn 7e reis naar Tibet. Tibet echt met andere ogen zien, dat denk ik dus niet. Maar wordt vast weer een mooie reis.

Maaike T · Bericht door **Maaike T** » 07 sep 2013 16:15

Maar je gaat Tibet nu in ieder geval zonder bril of lenzen zien. Alleen nog door de lens van je fotocamera. Wie weet zie nu na 7 x toch iets meer.........

Tibetlover · Bericht door **Tibetlover** » 07 sep 2013 16:20

Ja Maaike. En ook weer nieuwe dingen. Dus zeker weer anders!

Tibetlover · Bericht door **Tibetlover** » 16 sep 2013 10:53

Ik ben vandaag in Chengdu, China gearriveerd en heb meteen uitgeprobeerd of ik met mijn ING pas kon pinnen. En dat lukte probleemloos. Bij dezelfde ATM waar ik in januari niet kon pinnen. Probleem lijkt dus opgelost. Moet er wel bij zeggen, dat ik een paar week geleden een nieuw pasje kreeg toegezonden van de ING. Weet dus niet of de oudere ING pasjes het ook weer doen.

Reisforum